合阳县合阳中学十字西南角晓新优学
岗位职责:1、受理及主动电话回访客户,通过沟通建立客户相关信息,及时发现客户问题并给出正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;3、具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,**限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、不断主动学习,接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、中专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。3、有耐心,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、口齿清晰,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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